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COMMANDES & PAIEMENTS

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard,
American Express), PayPal et d’autres solutions sécurisées indiquées au
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Nos commandes sont traitées rapidement. Si tu souhaites modifier ou
annuler ta commande, contacte-nous sous 24h après l’achat. Passé ce
délai, nous ne pourrons garantir une modification ou une annulation.

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LIVRAISON & EXPEDITION

La livraison se fait sous 2 à 9 jours ouvrés selon le pays de destination. Les créations sur-mesure provenant du Brésil sont livrées sont 2 à 3 semaines (temps de fabrication + temps de livraison).

Oui!

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Cela arrive lorsque tu sélectionnes des pièces vintages. En effet, nos pièces vintage passent par une inspection qualité avant tout envoi car ces pièces ne sont pas remboursables. Le service de livraison vintage permet de garantir la réception du colis en parfait état.

RETOURS & REMBOURSEMENTS

Il est possible de retourner les articles sous 7 jours. Seuls les articles vintage et premium ne sont ni repris ni échangés.

Contacte nous par e-mail ou sur whatsapp en nous expliquant le problème, nous serons heureux de t'aider!

PRODUITS & PERSONNALISATION

Oui ! Pour nos créations uniques, tu peux nous contacter avec tes envies (détails personnalisés). Nous serons ravis de réaliser une pièce qui te correspond.

GUIDE DES TAILLES

Chaque article a son propre guide des tailles disponible sur sa fiche
produit. Si tu hésites, n’hésite pas à nous contacter pour un conseil
personnalisé !